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| １． ショートステイご利用者からのご意見 |
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○ご意見 |
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3階フロアーの食堂の奥に喫煙所がある。その場所は近くに食堂テーブルが設置されている。そのような場所に喫煙所があるのは良くないのではないか。タバコを吸わない人の事も考慮して欲しい。 |
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●改善策 |
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施設内の喫煙場所は3階のフロアーと1階トイレ脇自動販売機前の談話スペースの2箇所にあり、空気清浄機を設置しています。３階の喫煙所については、他のご利用者からも同様のご意見がありましたので早速検討し、居室からも食堂からも遠い窓側のスペースに移動しました。また、食事時間前後は禁煙タイムを決め対応させて頂きました。 |
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| ２． ショートステイご利用者からのご意見 |
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○ご意見 |
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朝、おばあさんのような職員が「お絞り」を配っている。そんな年寄りを採用して給料を払っているのか。 |
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●改善策 |
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まず、職員と勘違いされた方は、ご利用者様であることをご説明致しました。また、特別養護老人ホームはご利用者にとって生活の場でありますので、一部のご利用者の方に洗濯物をたたむことや、「お絞り」をセットすることを楽しみにしておられるご利用者がおられることを説明して納得頂きました。 |
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