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【持ち物編】
Q：持参するものはありますか？
A：普段、服用されているお薬は必ずご持参ください。また、歯ブラシなどもご持参していただいております。貴重品は、紛失を防ぐ為できるだけお持ちにならないようお願い致します。オムツの持参は必要ありません。施設のオムツを使用致します。洗面タオル、バスタオル等は施設にご用意しております。
また無料貸し出し衣類も揃えてございますので、事前にご希望をいただければご利用できます。
【食事編】
Q：食事形態にはどのようなものがありますか？
A：主食は常食(ごはん)、粥、ミキサー粥がございます。パンの場合は、パンを温かい牛乳に浸したパン粥もございます。おかずは、通常の形態に加え、粗刻み（一口大に刻んであるおかず）、極刻み（細かく刻んであるおかず）、ソフト食（食材をミキサーにかけた物をゼラチンで固めたおかず）、流動食（食材をミキサーにかけた物）がございます。
Q：食べ物の持ち込みは可能でしょうか？
A：可能です。食事形態があわない物や糖尿病など病気の関係で食べられない物、夏場の生物など内容によってはお控え頂く物もありますので、ご相談ください。
【施設・設備編】
Q：部屋の数、ベッドの数はどうなっていますか？
A：まず、部屋は4人部屋と個室があります。ベッドの数は、特養が80床、ショートステイが50床となっております。予約については、なるべく皆様のご希望に沿うようにしております。
【支払い編】
Q：利用料の支払い方法について教えてください。
A：利用料は原則口座振替でお願いしております。利用料は利用された翌月25日に施設から請求書を発送、翌々月12日に引き落としとなります。なお口座振替依頼書の印鑑違いが多く見られますので、押印の前に再度ご確認をお願い致します。
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Q：デイサービスを利用したいのですが、どこに相談すればいいのですか？
A：担当のケアマネージャーやお近くの地域包括支援センターヘこ相談ください。また、当施設へ直接ご相談ください。
Q：車椅子でも利用できますか？
A：ご利用できます。入浴は普通の浴槽のほか車椅子での入浴も可能です。
Q：営業日は？
A：月曜日から土曜日までです。日曜日と年始（1月3日まで）はお休みですが、年末（12月31日まで）と祝日は営業致します。
Q：どんなサービスを提供してくれるのですか？
A：看護師の健康チェック、デイサービス専用車（車椅子対応）による送迎、食事、入浴、レクリエーション等を行い1日楽しく過ごしていただきます。
Q：認知症の症状がありますが利用できますか？
A：利用できます。当園では一般型・認知型のデイサービスを行なっています。
認知型のデイサービスは定員10名、利用者の皆様、家庭的な雰囲気でゆったり落ち着いて過ごされています。
Q：家の前に階段があり、歩いて降りる事ができないのですが・・・
A：男性職員がおんぶや抱きかかえ、また車椅子に乗っていただき二人態勢で昇降のお手伝いを致します。安心してご利用下さい。
Q：現在の利用曜日以外の曜日利用は可能ですか？
A：臨時利用については可能です。ケアマネージャーへ希望を伝えていただくか、もしくは直接お問い合わせ下さい。
Q：家族はデイサービスを利用して欲しいが本人が乗り気でない場合は？
A：直接ご自宅へケアマネージャーと訪問しご本人へご説明させていただきます。
Q：口腔機能向上訓練は、歯の治療をしてくれるのでしょうか？またどういう事をやっていますか？
A：お口の状態は、見て報告する事はできますが歯の治療は行なっておりません。歯の治療は歯医者さんでお願いします。主に口腔機能の向上のための歯科衛生士による体操、歯磨きの指導、口腔内の観察、報告をしております。
Q：本人が日頃デイサービスでどういった過ごし方をしてるか見学に行ってもよろしいですか？
A：もちろん可能です。出来れば昼食の時間帯を避けて頂くと、リハビリや趣味活動のご様子をご覧頂けると思います。
Q：デイサービスを利用したいのですが？（介護認定を受けているがどうしたらよいか分からない）
A：もよりの地域包括支援センター（または町田市役所の介護保険課）へご相談ください。
Q：利用料の支払い方法について教えてください。
A：利用料は原則口座振替でお願いしております。利用料は利用された翌月25日に施設から請求書を発送、翌々月12日に引き落としとなります。なお口座振替依頼書の印鑑違いが多く見られますので、押印の前に再度ご確認をお願い致します。
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Q：ショートを利用したいがどうやったら利用できるか？
A：介護保険の認定がおりており、ケアマネジャーの方が居られれば、担当のケアマネジャーさんにご相談願います。ケアマネジャーさんより当園へ予約の相談が入ります。また、ケアマネージャーがお決まりでない場合は、当園へご連絡ください。
Q：1泊の料金を教えて欲しい
A：料金表を参照お願いいたします。
●料金表はこちらをクリック！
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Q：一人何泊まで泊まれますか？
A：介護度や他サービスの利用頻度により異なります。担当ケアマネジャー様にお尋ね下さい。
Q：1日どんなことをして過ごすのですか？
A：クラブ活動や趣味活動、映画会、ミュージックリハビリ、フットケア、喫茶、リハビリなどです。
●行事予定表はこちらをクリック！
Q：送り迎えの時間はどうなりますか？
A：朝早い時間の迎えは9時〜9時半。遅い時間の迎えは15時〜15時半頃迎えに伺えます。送りの時間は朝9時〜9時半にお送りすることもできますし、遅い時間で16時半〜17時頃の到着が可能です。
（道路事情、お迎えお送り件数の関係で、多少お時間が前後することがあります。）
Q：面会時間を教えて下さい
A：朝9時〜夜20時半ごろまで可能です（夜間は別の玄関よりご案内しております）。
Q：ショートなどの空室情報を知りたい。
A：「ケアマネージャーの広場」の「空き情報」の中にショートステイ、デイサービスともに空き情報を月に2回の頻度で更新させていただいております。
Q：特別養護老人ホームの入所希望書類の書式をダウンロードできるようにして欲しい。
A：「サービス内容」の「特別養護老人ホーム」の下部に入所申込書をダウンロードできるようにしてあります。
Q：月間予定表があると便利だと思う。
A：「ご利用者の家族の広場」の「今月の行事予定」に、特別養護老人ホーム向け、ショートステイ・デイサービス向けの行事予定表をそれぞれ載せています。
Q：1日の流れを知りたいのだが・・・・。
A：「ご利用者の家族の広場」の中の「1日の流れ」の中に、特養・ショートの1日の流れを記載させていただいております。
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